• Service Lab s'adresse aux territoires qui désirent mettre en oeuvre une démarche et des outils de concertation citoyenne novateurs.
• Il prend place dans des contextes de participation des habitants à la rénovation urbaine et permet de concevoir de nouveaux services pour la population.
• Il facilite l'expression de toutes les parties prenantes et favorise à moyen terme l'émergence d'une culture d'innovation sociale sur le territoire.

• Inspirée des méthodes du Design de services, l'approche se déploie en 4 phases principales :
  
  
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